Trocas e devoluções

Trocas e devoluções

Tudo é feito com muito carinho, amor e qualidade para você ter uma experiência de compra incrível, mas se mesmo assim você não gostar do produto pode trocar o mesmo em até 07 (sete) dias úteis (contados a partir da data de recebimento do produto que é avisado pelo correio ou transportadora), desde que a peça não tenha sido usada e/ou danificada e mediante a apresentação do certificado de garantia que vem junto com sua semijoia.

Como realizar a troca ou a devolução?

Entre em contato com a nossa equipe através do e-mail:  atendimento@shopinex.com.br, de modo a especificar sua solicitação de troca ou devolução, informando: Seu nome completo, CPF, número do pedido, data de compra e motivo da troca ou devolução. Após o envio do e-mail, a equipe da Shopinex irá avaliar a solicitação e responderá em até 3 (três) dias úteis com todas as instruções da troca de acordo com cada caso.

ATENÇÃO: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e de acordo com as devidas instruções que serão encaminhadas por e-mail.

Após aprovação para troca por qualquer defeito de fabricação ou insatisfação, será gerado um Cupom de Crédito ou Reembolso no valor do pedido, assim que o produto chegar no endereço da empresa. Caso a (o) cliente opte pelo crédito, irá receber um novo produto no endereço do pedido original, sem custos adicionais, se caso este não estiver mais disponível em nosso estoque, a (o) cliente será avisada (o) e poderá realizar compras no site, no valor do produto devolvido.

Qualquer dúvida estamos à sua disposição.